如何解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難？《山西省切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難工作方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）近日出臺(tái)，《方案》明確，各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，任何單位和個(gè)人不得以任何方式拒收現(xiàn)金。

26日，記者從省政府了解到：我省將不斷完善便利老年人通行的“健康碼”管理。在新冠肺炎疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，機(jī)場(chǎng)、鐵路車站、長(zhǎng)途客運(yùn)站和出入境口岸等特殊場(chǎng)所設(shè)立老年人“無(wú)健康碼”綠色通道。各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對(duì)于無(wú)智能手機(jī)或無(wú)法提供“健康碼”的老年人，可采取有效身份證件登記、紙質(zhì)證明等替代措施。鐵路、公路、民航客運(yùn)、城市客運(yùn)等公共交通在推進(jìn)移動(dòng)支付、電子客票、掃碼乘車的同時(shí)，保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證、證件的使用。加快推進(jìn)交通一卡通互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)跨省通用。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)要完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約掛號(hào)方式，暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代老年人預(yù)約掛號(hào)的渠道，保留掛號(hào)、繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告打印等人工服務(wù)窗口。二級(jí)以上醫(yī)院應(yīng)開(kāi)設(shè)老年人掛號(hào)、就醫(yī)便利服務(wù)的“綠色通道”，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源。簡(jiǎn)化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上就醫(yī)服務(wù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)自助掛號(hào)、取號(hào)叫號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告、取藥等智能終端設(shè)備的信息聯(lián)通。

《方案》強(qiáng)調(diào)，任何單位和個(gè)人不得以任何方式拒收現(xiàn)金。零售、餐飲、商場(chǎng)、公園等老年人高頻消費(fèi)場(chǎng)所，水電氣費(fèi)等基本公共服務(wù)費(fèi)用、行政事業(yè)性費(fèi)用繳納，應(yīng)支持現(xiàn)金和銀行卡支付。采用無(wú)人銷售方式經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所應(yīng)以適當(dāng)方式滿足消費(fèi)者現(xiàn)金支付需求，提供現(xiàn)金支付渠道或轉(zhuǎn)換手段。各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備授權(quán)代理、親友代辦等功能，為不使用或不會(huì)操作智能手機(jī)的老年人網(wǎng)上辦事提供便利。醫(yī)療、社保、民政、金融、電信、郵政、信訪、出入境、生活繳費(fèi)等高頻服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)保留線下辦理渠道，為老年人提供就近便捷服務(wù)等。（記者　薛建英）