為了依法規(guī)范太原校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)行為，切實(shí)維護(hù)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員的合法權(quán)益，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了為期六個(gè)月的太原市中小學(xué)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查。調(diào)查顯示，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在培訓(xùn)合同不簽，收費(fèi)發(fā)票不開；師資水平有別，課程質(zhì)量難保；宣傳承諾不實(shí)，存在虛假成分等問題。

調(diào)查報(bào)告顯示，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)編造、夸大師資條件、教學(xué)效果和套報(bào)虛假優(yōu)惠等誤導(dǎo)消費(fèi)者。有37.79%的被訪者反映培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在虛假廣告誘導(dǎo)消費(fèi)。比如太原青年路11號(hào)的“鷗盟教育”在宣傳廣告單上介紹培訓(xùn)老師使用“最牛班主任”“最牛生物老師”“押題王”“提分王”“人氣王”等字樣，夸大宣傳。

此外，在調(diào)查過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)校都存在續(xù)班、報(bào)名早的孩子座位就排前面等誘導(dǎo)促銷活動(dòng)。太原雙塔西街與解放路交叉口往南200米的“新東方”，推出連報(bào)限時(shí)優(yōu)惠的方式誘導(dǎo)家長報(bào)課，老生每人優(yōu)惠400元，新生每人優(yōu)惠200元。并明確說明先報(bào)的孩子座位會(huì)排在前面。（如一門課寒假和明年春季共計(jì)24節(jié)課，合計(jì)3360，優(yōu)惠后為2960元，那么一個(gè)孩子報(bào)三門課就是8800 元。折算下來每一節(jié)課的費(fèi)用為123元）實(shí)際沒有優(yōu)惠。“學(xué)而思”在抖音上做廣告9.9元報(bào)名，實(shí)際小學(xué)一節(jié)課程180元。

對(duì)此，太原市消協(xié)發(fā)出建議，各地教育、市場(chǎng)監(jiān)管部門要加大執(zhí)法檢查力度，對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者法定權(quán)利的行為堅(jiān)決予以查處；加大信用監(jiān)管力度，對(duì)采取預(yù)收費(fèi)方式的經(jīng)營者實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管，公示消費(fèi)者投訴情況，跟蹤經(jīng)營者資金異動(dòng)狀況，及時(shí)采取有效應(yīng)對(duì)措施；進(jìn)一步強(qiáng)化師資，提升培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量；進(jìn)一步透明收費(fèi)，加強(qiáng)教師日常監(jiān)管；進(jìn)一步源頭發(fā)力，發(fā)揮學(xué)校主陣地作用。